Sempre que ocorram desistências, os formandos deverão por escrito, explanar os motivos da sua desistência, cabendo à entidade formadora ou à entidade financiadora analisar a justificação apresentada e ponderar a devolução ou não do dinheiro até então recebido, caso não haja legislação que regulamente tal facto e quando o formando é beneficiário de bolsa de formação.
Em ações não financiadas, em que o formando é quem suporta os custos da ação, a eventual desistência será tratada da seguinte forma:
- Em caso de desistência com menos de 48h úteis antes do início do curso haverá lugar a uma retenção de 95% do preço de inscrição;
- Se a desistência ocorrer durante o curso não haverá lugar a qualquer devolução, a menos que a desistência seja por motivo de força maior, que terá de ser analisada caso a caso;
- A índice máximo não procede à devolução de pagamentos que ocorram de desistências na solução de pagamentos Cofidis pay.
- Na formação b-learning, depois de efetuado o login, não há direito a devolução dos valores pagos;
- No caso dos cursos homologados pelo INEM, a saber: Formação de Formadores INEM (Laboratório Formadores INEM) apenas é feita a devolução para cancelamentos ATÉ 15 DIAS ÚTEIS ANTES DO INICIO DO CURSO;
- Laboratório nível III INEM/ Formação Formadores INEM os pagamentos são realizados no ato de inscrição e comunicados ao INEM com 30 dias de antecedência face à data inicial.
- Os pagamentos do curso INEM devem estar completos até 15 dias úteis antes do início do curso, caso contrário o cliente deverá aderir à solução de pagamentos CofidisPay.
NOTA: Nas ações do INEM as desistências deverão ser comunicadas, por escrito, com antecedência mínima de 15 dias úteis. Caso a comunicação seja feita após esta data, o cliente não será ressarcido de qualquer valor, uma vez que o INEM não autoriza a substituição de participantes e o valor da autorização da ação já foi pago à entidade certificadora (INEM).
A comunicação da desistência deverá ser enviada para, no mínimo, 2 e-mails da Indice Máximo ( comercial@indicemaximo.pt/ geral@indicemaximo.pt/i9@indicemaximo.pt)
CONSULTE AQUI O NOSSO REGULAMENTO INTERNO DE FORMAÇÃO
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Faça sempre os seus pedidos de reembolso por escrito, através do endereço de e-mail: geral@indicemaximo.pt
Guarde sempre os comprovativos de pagamento.
Produtos não reembolsáveis
Após inscrição e receção das credenciais, não é possível a devolução ou cancelamento da inscrição do curso on-line.
Vales de desconto/ Vouchers
Trocas
Podem ser consideradas trocas de curso online, desde que nas 24h que seguem à inscrição e, apenas no caso de não ter feito o login na plataforma de aprendizagem moodle.
Caso pretenda receber o certificado na sua morada, acresce o valor de 7.5 euros.
O envio e emissão do certificado via digital são gratuitos.
Contacte:
geral@indicemaximo.pt
+351 936 333 934 (chamada rede móvel nacional)
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